En tant que Gérant(e) de boutique, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la boutique et de l’expérience client. Vous veillerez au bon fonctionnement des opérations quotidiennes de la boutique, à l’atteinte des objectifs de vente, au maintien des standards de présentation visuelle et au développement de l’équipe.

Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de SarahBijoux en assurant un service à la clientèle irréprochable tout en créant un environnement de travail positif et motivant.

• Assurer l’ouverture et la fermeture de la boutique.
• Gérer les opérations quotidiennes de la boutique, incluant la gestion de la caisse, des courriels, l’accueil et le service-conseil à la clientèle, ainsi que la réception des bijoux pour les réparations.
• Offrir une expérience client exceptionnelle et assurer un accompagnement quotidien de l’équipe de vente afin de maintenir les plus hauts standards de service.
• Planifier les horaires de travail et assurer une gestion efficace des ressources humaines.
• Coordonner avec l’atelier les priorités de production et assurer le suivi des commandes clients.
• Effectuer le contrôle qualité des bijoux.
• Atteindre les objectifs de vente et analyser les performances de la boutique afin de mettre en place des stratégies d’amélioration.
• Gérer les inventaires, les réceptions de marchandises et les commandes de fournitures.
• Assurer le suivi des commandes clients en boutique et en ligne, des réparations, des échanges et des retours.
• Effectuer le suivi des commandes destinées aux boutiques partenaires.
• Participer à l'organisation d'événements, de lancements de collections et de marchés “pop up”.
• Veiller au maintien d'un environnement de travail propre, organisé et conforme aux standards de la marque.
• Recruter, former, encadrer et mobiliser les membres de l'équipe afin de favoriser leur développement et leur performance.

• Expérience en gestion de commerce de détail (minimum de 2 ans, un atout important).
• Expérience en gestion d'équipe et leadership positif.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Intérêt marqué pour les bijoux, la mode, le design ou l'artisanat.
• Sens développé de l'organisation et de la gestion des priorités.
• Esprit d'initiative, autonomie et capacité à résoudre les problèmes.
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques (Shopify, Square ou systèmes de caisse, un atout).
• Souci du détail et excellente capacité d'organisation.